Gestão de Serviços

É possível acompanhar o painel da Central de Serviços de TIC e obter diversas informações sobre os chamados em tempo real .

• Painel de gestão de serviços de TIC
• Arquivos para download (formato csv)
• Chamados por status
• Chamados fechados por mês
• Chamados no prazo
• Chamados atrasados
• Backlog de chamados
• Satisfação histórica
• Idade dos chamados

Indicadores Estratégicos

O painel abaixo apresenta as metas e indicadores do PDTIC 2021-2026; as medições são realizadas em periodicidades diferentes, como por ex., de forma semestral ou anual. Também há 2 indicadores relativos ao processo eleitoral que são medidos a cada 2 anos.

• Painel de Indicadores do Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação – PDTIC (2021-2026)

Plano de Capacitação de TIC

O plano de capacitação de TIC é elaborado anualmente, em procedimento administrativo exclusivo. Após a publicação da Ordem de Serviço, o monitoramento é feito através do acompanhamento dos pedidos de curso e atualização semestral do indicador "taxa de execução do PAC.

• Processo de Gerenciamento de Capacitação de TI
• download em pdf | download em rtf

• 2023: processo SEI 0000559-68.2023.6.12.8000
  • download em pdf | download em csv
• 2022: processo SEI 0006945-85.2021.6.12.8000
• download em pdf | download em csv
• 2021: processo SEI 0009568-59.2020.6.12.8000
• download em pdf | download em csv

Contratações de TIC

No link abaixo, encontram-se informações importantes sobre as contratações, tais como: plano de contratações (formato pdf e csv) e proposta orçamentária de TIC.

• link de acesso à página de contratações de TIC

CDTIC

O Comitê de Governança de TIC está regulamentado de acordo com a Resol. 555 TRE/MS e tem sua composição estabelecida em Portaria. Em 2022, o Comitê tem se reunido mensalmente, a fim de aprimorar o acompanhamento dos processos e projetos de TIC.

A lista a seguir apresenta o calendário das reuniões e as respectivas atas.

• 2023

• 2022

Levantamento iGovTIC-JUD

O iGovTIC-JUD é o indicador adotado pelo CNJ para avaliar a maturidade dos tribunais acerca das ações de governança, gestão e compliace. O referido indicador é calculado com base nas respostas dadas pelo órgãos em um questionário anualmente encaminhado pelo CNJ. A lista a seguir apresenta o índice atingido pelo TRE/MS nos últimos anos e ainda as respostas fornecidas.

• 2022
  
  • iGov: 86,42 - nível Excelência
  • respostas: download em pdf | download em rtf
• 2021 (novo questionário)
• iGov: 76,52 - nível Aprimorado
• respostas: download em pdf | download em rtf
• 2020
• iGov: 0,89 - nível Aprimorado
• respostas: download em pdf | download em rtf
• 2019
• iGov: 0,82 - nível Aprimorado
• respostas: download em pdf | download em rtf
• 2018
• iGov: 0,45 - nível Satisfatório
• respostas: download em pdf | download em rtf

Portfólio de soluções

As soluções de TIC em uso no TRE/MS estão registradas no portfólio de serviços. Tal sistema permite o cadastro das soluções, seus gestores demandantes e técnicos e ainda a classificação dos sistemas em estratégico,tácito e operacional.

• Download em formato pdf | Download em formato csv
• Portaria PRE 207/2019 - designa gestores demandantes e técnicos
• formato pdf | formato rtf
• Portaria PRE 281/2022 - atualiza a classificação de sistemas
  • formato pdf | formato rtf